Medezeggenschap via de Cliëntenraad
De medezeggenschap van ziekenhuispatiënten is wettelijk geregeld via de Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen (Wmcz). De raad kan gevraagd en ongevraagd onderwerpen aankaarten die van belang zijn voor u als patiënt. We kunnen ook zelf voorstellen doen om de zorg te verbeteren. De Cliëntenraad functioneert zelfstandig; wij behartigen de gemeenschappelijke belangen van de 'cliënten' van het Maastricht UMC+. Met cliënten worden zowel (toekomstige) patiënten bedoeld als hun familie en bezoekers.
De Cliëntenraad behandelt geen individuele klachten van patiënten. Bent u niet tevreden over de gang van zaken in het ziekenhuis in uw persoonlijke situatie, dan heeft u de mogelijkheid om een klacht in te dienen.
Hoe gaat de Cliëntenraad te werk?
Als Cliëntenraad gaan we uit van signalen van patiënten die we krijgen van patiënten, familieleden, bezoekers en medewerkers. Hierover spreken we in eigen geledingen maar ook met de Raad van Bestuur. Ook laten wij ons regelmatig bijpraten over actuele onderwerpen en nemen we deel aan bijeenkomsten en discussies.
Daarnaast volgen wij ook algemene regionale en landelijke ontwikkelingen en actualiteiten die van invloed kunnen zijn op de kwaliteit van zorg in het MUMC+.
Welke onderwerpen vindt de Cliëntenraad belangrijk?
Enkele voorbeelden:
- patiëntenparticipatie: dat u mee kunt denken en beslissen in de spreekkamer bij de arts maar ook dat patiënten worden betrokken bij processen en het beleid op de afdeling. Lees het interview in Magazine Praktijk (nr. 4, december 2018).
- patiëntenfeedback: dat er een open cultuur is waarbij u uw mening mag geven en dat mede daardoor de zorg verbetert.
- catering/maaltijden: dat er voldoende keuze is en dat de maaltijden op een gastvrije manier worden aangeboden.
- eHealth: dat uw brieven en uitslagen snel toegankelijk zijn in het zorgportaal Mijnmumc.nl zodat u altijd zelf ook snel inzicht heeft in uw eigen dossier. Lees het artikel ‘Blij met eHealth’ in de Gezond Idee, nr. 2 2018.
Adviezen van de Cliëntenraad
Eén van de taken van de Cliëntenraad is het adviseren van de Raad van Bestuur over onderwerpen in het gemeenschappelijk belang van patiënten van het Maastricht UMC+. Bijvoorbeeld over de samenwerking tussen verschillende ziekenhuizen in Limburg en Noord-Brabant op het gebied van oncologie, de klachtenregeling voor patiënten van het Maastricht UMC+, de jaarrekening en de begroting.
Leden van de Cliëntenraad
Onze raad bestaat uit negen gemotiveerde mannen en vrouwen. Sommigen zijn of waren zelf patiënt, anderen zijn op een andere manier betrokken bij het Maastricht UMC+. Onze achtergronden zijn uiteenlopend en liggen o.a. op financieel en HR-terrein. Ook het kennisveld van de gezondheidszorg is ruim vertegenwoordigd met psycho-geriatrische en geestelijke gezondheidszorg / orthopedagogiek, verloskunde en Gezondheidswetenschappen. We doen het werk voor de Cliëntenraad vrijwillig naast ons dagelijkse werk. De leden zijn:
Martin Frankort, voorzitter- Lisanne Brands, vicevoorzitter
- Max Beekers, lid *
- Annemarie Fuchs-Aalberts, lid
- Wies van der Heijden, lid
- Moniek Jaspers, lid
- Sabina Ledda, lid
- Wim Scheepens, lid
- Rianne van der Ven, lid
- Judith Driesen, ambtelijk secretaris
* Tot ons verdriet is op 11 april 2020 Dr. Max Beekers overleden. Wij gedenken hem met respect en sympathie.
De leden worden geworven via een openbare procedure en benoemd door de Raad van Bestuur van het Maastricht UMC+.
Meer informatie, vragen
Wilt u meer weten over (het werk van) de Cliëntenraad? Lees dan de E-book versie van onze nieuwe vouwfolder ‘De Cliëntenraad in vogelvlucht’.
Als u vragen heeft of meer informatie wilt, stuur dan een e-mail naar clientenraad@mumc.nl
Jaarverslag Cliëntenraad 2019
Bekijk hier het Jaarverslag van de Cliëntenraad van het MUMC+ 2019.
De Cliëntenraad Maastricht UMC+ behartigt de belangen van u als patiënt in het ziekenhuis. Zij willen dat er naar u geluisterd wordt, en dat u goed geïnformeerd, behandeld en bejegend wordt.